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Esclareça suas dúvidas sobre nossos produtos, suas compras, frete, opções de pagamento, etc.

Os modens 3G e 4G não apresentam dificuldades de conexão em nenhuma região onde a tecnologia é oferecida pois normalmente são quadriband, ou seja, funcionam em todas as frequências disponíveis no Brasil. Se for disponibilizado algum equipamento que não seja compatível com alguma das frequências disponíveis no Brasil esta informação estará explicita na descrição do produto. Alguns aparelhos podem necessitar apenas de ajustes de configuração de APN de uma operadora para outra.

Para verificar a compatibilidade será preciso verificar no manual ou site do fabricante a compatibilidade entre Modem e Roteador.

O frete é calculado a partir do peso e do volume de nossos produtos. Quando realizamos o cadastro, peso e volume são cadastrados, cada vez que você insere um produto no carrinho de compras, pesos e volumes são automaticamente calculados. Ao final da compra, o sistema de envio dos Correios (nosso principal meio de envio) verifica o peso, o volume e o seu CEP, indicando os serviços disponíveis (PAC, SEDEX, E-sedex, etc) e seus respectivos valores.

Dependendo da nossa política promocional vigente (verificar nossa página principal) você poderá obter o benefício do frete grátis via PAC. Para outras formas de envio como o SEDEX (por exemplo) a política de frete grátis não é válida, sendo neste caso opção do cliente realizar o pagamento do frete para um envio mais rápido.

Você pode pagar sua compra com tranquilidade, segurança e uma grande variedade de opções pois utilizamos o Mercado Pago.

O Mercado Pago (https://www.mercadopago.com.br/ajuda/respostas-solucoes-pagamentos-online_189) é um mediador de pagamento presente em seis países (Brasil, Argentina, Chile, Colombia, México e Venezuela) e permite que você realize seus pagamentos com cartão de crédito de várias bandeiras (Visa, Master Card, Hipercard, American Express, Diners Club, Elo e com o cartão do Mercado Livre).

Além disso, você pode parcelar suas compras, já sabendo o valor que irá pagar por cada produto já na hora da compra, antes de colocar no carrinho.

O Mercado Pago também é uma forma de proteção ao nosso cliente, pois você realiza o pagamento em ambiente seguro, sem fornecer seus dados financeiros a Center Celulares, o que impede a ocorrência de fraudes ou pagamentos não autorizados.

Para acompanhar o seu pedido é simples! Basta você acessar o item "Acessar minha conta" no topo da página. Depois vá em "Meus pedidos", selecione o pedido que deseja acompanhar (se houver mais de um) e clique em "Ver detalhes".

Se o Mercado Pago não aprovou seu pagamento você poderá realizar uma nova tentativa de pagamento com outro cartão de crédito ou com boleto bancário. Para realizar o pagamento com cartão de crédito, verifique o e-mail recebido do Mercado Pago, se deseja alterar a forma de pagamento para boleto bancário acesse o menu "Meus pedidos", clique em "Ver detalhes" no pedido que teve o pagamento recusado e selecione outra forma de pagamento. Apenas gostaríamos de ressaltar que esse procedimento deve ser efetuado assim que você verificar a recusa do pagamento junto ao Mercado Pago, pois seus produtos ficarão reservados por apenas 5 dias, após este período o seu pedido será totalmente cancelado pelo sistema.

Caso tenha dúvidas sobre o motivo do cancelamento será necessário entrar em contato com sua operadora de crédito (cartão), pois, para sua privacidade, nenhuma informação nos é repassada pelo Mercado Pago quando há a recusa de um pagamento.

Caso tenha problema com o pagamento com cartão de crédito é possível alterar a forma de pagamento para boleto bancário. Acesse a sua conta, clique no pedido, depois em Ver pedido completo e selecione "Alterar a forma de pagamento".

Após transcorridos 5 dias da primeira tentativa de pagamento, se não houver novas tentativas de pagamento o pedido será automaticamente cancelado.

  • Se o seu pedido aparece como cancelado quando acessa o seu histórico de pedidos é porque não recebemos em 5 dias a confirmação do pagamento.
  • Se o seu pagamento foi realizado por cartão de crédito junto ao Mercado Pago verifique se não ocorreu a recusa do pagamento, neste caso, você deverá realizar uma nova compra.
  • Se o seu pagamento foi realizado por boleto bancário verifique se o pagamento foi efetuado e entre em contato com nosso atendimento.

Sim. O parcelamento na loja da Center Celulares é realizada diretamente com o Mercado Pago, sendo sujeito a sua política de parcelamento. Atualmente estamos com uma promoção de parcelamento em 3 vezes sem juros. Para outros parcelamentos consulte a tabela a seguir:

Se você realizou seu pedido, efetuou seu login, mas não definiu a forma de pagamento, deixando sua compra no carrinho, você poderá finalizá-la acessando o menu "meus pedidos", indo no item "ver detalhes" da compra que não foi concluída e selecionar uma nova forma de pagamento.

Caso tenha alguma dúvida você poderá solicitar ajuda através do nosso e-mail - loja@centercelulares.com.

 
Formas de pagamento do MercadoPago
Center-Telecom Celulares Ltda.  |  Av. Maringá, 375 - Jd. Vitória  |  Londrina/PR CEP 86060-000  |  CNPJ 05.950.773/0001-52  |  IE 90295107-57  |  Fone: 43 3027-7979 - E-mail: loja@centercelulares.com
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